【インタビュー】ライフスタイル・須山社長にお聞きしました｜窓への深く広い知識から広がる「中と外」を繋ぐトータルリフォームとは？

対応の早さと、住まい全体を見渡す提案力

今回、リフォーム・エクステリアの分野で独自の存在感を持つ「ライフスタイル」の須山社長にお話を伺いました。
取材を通じて見えてきたのは、単なるリフォーム店という枠には収まらない、「窓の専門店」としての確かな知識と、現場を大切にする姿勢です。

ライフスタイルには、いわゆる営業専任のスタッフがいません。
須山社長はこう話します。

「工事のことがわかる人間が、お客様の前に立つべきだと思っています。」

現場を知る技術者が直接お客様の悩みを聞き、状況を確認しながら、その場で具体的な提案を行う。
その対応の早さと、住まい全体を見渡す提案力が、なぜ多くの相談につながっているのか？

今回は取材を通して感じた「ライフスタイルが選ばれる理由」を紹介します。

 

理由1. 窓の専門店から始まり、培ってきた技術力と知識。

『ライフスタイルは、もともと窓の事業からスタートした会社です。
ハウスメーカーや工務店に窓を納めてきた経験があり、窓まわりの知識と施工経験を長年積み重ねてきました。

窓は、住まいの中でも外気や光、音、景色と深く関わる大切な部分です。
断熱性や結露、日差し、使い勝手など、暮らしの快適さに大きく影響します。

だからこそライフスタイルでは、単に「窓を交換する」のではなく、今の住まいにどんな不便があり、どうすれば暮らしやすくなるのかを見極めながら提案を行っています。』

須山社長の話からも、窓を商品として見るのではなく、暮らしを整えるための入口として考えていることが伝わってきました。

ライフスタイルの本社はMADOショップ雲南三刀屋店を兼ねています。

理由2. 営業マンがいないから判断が早い。技術者が直接提案する安心感。

ライフスタイルの大きな特徴のひとつが、営業専任のスタッフを置いていないことです。

『相談を受けるのは、実際に工事のことがわかるスタッフ。
現場を知っているからこそ、できること、難しいこと、工事の注意点をその場で具体的に伝えることができます。

例えば窓を取り替える場合でも、壁の状態、外壁への影響、室内側の納まり、既存設備との干渉など、確認すべきポイントは数多くあります。
営業だけの判断では「一度持ち帰ります」となるような内容でも、現場経験のある人が対応することで、その場でおおよその方向性を示すことができます。
お客様にとって一番安心できるのは、その場で具体的な話ができることだと思います。

リフォームにおいて、スピード感はとても大切です。
特に窓まわりの工事や小規模なリフォームでは、相談から見積、工事までの流れがスムーズであることが、お客様の安心につながります。

ライフスタイルでは、現地調査の際に状況を確認し、その場で金額の目安を伝えられるケースもあります。
また、補助金が活用できる工事についても、どの程度対象になりそうかを具体的にシミュレーションしながら提案しています。

もちろん、すべてをその場で即決するわけではありません。
現場がわかる人が直接話すから、説明が具体的で、判断も早い。」

この体制こそがお客様からの「信頼感」につながっているのだと感じました。

理由3. 他社で難しいと言われた要望にも向き合う解決力。

ライフスタイルには、他社で「難しい」と言われた相談が持ち込まれることもあるそうです。

『窓を取り付けたい場所にコンセントや配線が干渉している場合、一般的には「そこには付けられません」と言われてしまうこともあります。
しかしライフスタイルでは、電気工事や大工工事など、必要に応じて職人ネットワークと連携しながら、実現できる方法を探していきます。
できない理由を探すより、どうしたらできるかを考えたいんです。」

もちろん、何でも無理に引き受けるわけではなく、構造上の問題や安全面の理由で難しい場合は、その旨を正直に伝えるとのことです。
そのうえで可能な方法があるなら複数の選択肢を出し、お客様の希望に近づけていく。
その姿勢が「ライフスタイルなら相談してみよう」という信頼につながっているのだと感じました。

実際に使われた企画提案書を拝見。お客様が抱える問題やニーズに寄り添うから『世界にひとつしかない』構想が広がっていました。

理由4. 窓から外構まで「中と外」をつなぐトータル提案。

ライフスタイルのもうひとつの強みが、エクステリア・外構まで含めた提案力です。

『窓は、家の中と外をつなぐ場所です。
そして外構は、家の外観や庭、駐車スペース、アプローチなど、暮らしの印象をつくる大切な要素です。
ライフスタイルでは、窓まわりの快適性だけでなく、外から見た家の雰囲気、中から見える景色、庭とのつながりまで含めて考えます。

たとえば、、、
リビングから見える庭。
外からの視線をやわらげる目隠し。
出入りしやすいウッドデッキやテラス。
毎日の動線に合ったアプローチ。

部分的な工事に見えても、暮らし全体で考えると、住み心地は大きく変わります。』

須山社長は、今だけでなく、10年後、20年後の暮らしまで見据えて提案することを大切にしていると話します。

『その時だけきれいになればいい、ではなく、長く気持ちよく暮らせるかを考えたいんです。』

窓の専門性と、外構まで含めた提案力、その両方を持っていることが、ライフスタイルならではの魅力です。

これまでにピース島根ではライフスタイルのリフォームをレポートしています。併せてご覧ください。
【取材レポート】ライフスタイルさん（雲南市）が手掛けられたリフォームを見学しました｜60秒動画紹介

窓から、暮らし全体を考える会社

窓を替える。
外構を整える。
庭とリビングのつながりを考える。

一つひとつは部分的な工事に見えても、その先には「毎日の暮らしをどう心地よくするか」という視点があります。

他社で難しいと言われたことにも、まずは方法を考えてみる。
現場を知っているからこそ、できること・難しいことを正直に伝えながら、現実的な解決策を探していく。

ライフスタイルが頼られる理由は、そこにあるのかもしれません。

窓まわりの悩みはもちろん、外構や住まい全体の使い勝手について相談したい方にとって、ライフスタイルは心強い存在になってくれそうです。